Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
Introdução
AAgil Travelrespeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações:
Dados Pessoais
Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável)
Dados de Pagamento
Informações de cartão de crédito são processadas por gateways de pagamento certificados (Mercado Pago) e não são armazenadas em nossos servidores
Dados de Uso
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso
Dados Técnicos
Modelo do dispositivo, sistema operacional, compatibilidade com eSIM
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos de eSIM
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, QR Code, suporte)
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
- Enviar ofertas promocionais (apenas com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Operadoras parceiras para ativação do eSIM
- Processadores de pagamento (Mercado Pago)
- Provedores de serviços de e-mail e hospedagem
- Autoridades legais quando exigido por lei
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Servidores protegidos com firewalls e monitoramento 24/7
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Auditorias de segurança periódicas
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Atualizar ou corrigir dados imprecisos
- Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: Retirar autorização para uso de dados
- Oposição: Opor-se ao processamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, acesse "Meus Dados (LGPD)" na sua área do cliente ou entre em contato conosco.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências de idioma
- Analisar o tráfego do site (Google Analytics)
- Melhorar a experiência de navegação
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações contratuais e legais
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Após este período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança
8. Dados de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de menores sem autorização dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
9. Transferências Internacionais
Alguns de nossos parceiros (operadoras de eSIM) podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados sejam feitas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso no site. A versão atualizada será sempre disponibilizada nesta página com a data de atualização.
11. Contato e DPO
Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos LGPD:
E-mail: suporte@agiltravel.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): suporte@agiltravel.com.br
WhatsApp: +55 (11) 4580-1000