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Problemas Comuns e Soluções Rápidas
Não consigo escanear o QR Code
Verifique se sua câmera tem permissão nas configurações e se há iluminação suficiente. Tente aproximar ou afastar o celular do QR Code.
eSIM instalado mas sem sinal
Certifique-se de que: (1) está no país correto, (2) ativou o eSIM nas configurações, (3) habilitou "Roaming de Dados" para o eSIM.
Dados acabaram antes do previsto
Verifique se aplicativos em segundo plano não estão consumindo dados. Desative atualizações automáticas e streaming em alta qualidade.
Não recebi o email com o QR Code
Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, faça login e solicite o reenvio na área "Meus Pedidos".